АУТСОРСИНГ ДЛЯ РИТЕЙЛА ТОРГОВЫЙ ПЕРСОНАЛ ДЛЯ
БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ

Более 3,4 трлн долларов составляет оборот мирового рынка аутсорсинга в ритейле по данным исследовательской компании Gartner. Статистика свидетельствует о международной тенденции делегировать задачи по поиску, подбору и управлению персоналом кадровым агентствам.

Востребованность услуги объясняется сокращением расходов компаний-клиентов в среднем на 20%. Кроме того, аутсорсинг снижает нагрузку на отдел бухгалтерии, что особенно важно в условиях высокой текучки кадров. В российском сегменте этот показатель находится на уровне 75% и продолжает расти. Работодатели отмечают, что сотрудники магазинов часто увольняются накануне праздников, когда бизнес особенно нуждается в рабочей силе.

Аутсорсинговая компания CSCG предоставляет персонал в соответствии с задачами крупных торговых сетей, а также небольших компаний, обеспечивая эффективное управление трудовыми ресурсами.

Доля занятых граждан РФ в сфере розничной торговли составляет 15.4% от общего количества трудоспособного населения. При этом люди часто меняют работу в поисках более высокой зарплаты, удобного графика и других условий. В базе нашей компании более 1000 человек, которые готовы выйти на смену на следующий день после подписания договора. Таким образом, мы готовы закрыть популярные и редкие позиции.

Условно можно выделить 5 категорий персонала.

• 1. Административно-управленческий. К этой категории относятся заведующий отделом или секцией, товароведы, администратор зала и другие сотрудники.
• 2. Торгово-оперативный. Так называют сотрудников, которые непосредственно связаны с обслуживанием покупателей. Это продавцы-консультанты, кассиры, декораторы секций, работники зала.
• 3. Оперативно-вспомогательный. Это фасовщики, упаковщики продукции, рубщики мяса и другие.
• 4. Технический. Такими специалистами являются механики холодильных установок, мастера по обслуживанию торгового оборудования и другие. Их присутствие на объекте очень важно, поскольку минимизирует риск простоев в работе торговой точки при возникновении неисправностей, аварий.
• 5. Вспомогательный. Например, сотрудники клининговой службы, грузчики, разнорабочие.

Аутсорсинг персонала в магазине является комплексной услугой, поэтому выполняет сразу несколько задач.

• 1. Снижает расходы юридического лица.
  Официально аутсорсинговый персонал числится в штате кадрового агентства. Соответственно, оплата по договору относится к статье расходов, компании не нужно платить зарплатные налоги и другие отчисления. Кроме того, вы экономите на обучении персонала, оформлении соцпакета и других сопутствующих расходах.
• 2. Снижение нагрузки на административный персонал.
  

  Оформление кадров в штат, начисление заработной платы, дальнейшее увольнение отнимает у бухгалтера много времени. Услуги аутсорсинга или аутстаффинга персонала позволяют делегировать часть функций сторонней организации. В результате собственный бухгалтерский отдел компании сможет сфокусироваться на оптимизации налоговой базы и решении других задач.

• 3. Правовая безопасность.
  

  Одна из распространенных причин обращения в суд – неправомерное увольнение. Поскольку наши клиенты не связаны с работниками трудовым договором, на них не лежит ответственность перед персоналом на аутсорсинге. Риски возникновения трудовых споров и конфликтов полностью исключены. Это расширяет возможности фирмы, позволяя нанимать кадры на непродолжительный период времени. Например, на 1-2 месяца, когда намечается пик потребительской активности.

  Второй опасный момент – обязанность юридических лиц своевременно удалять персональные данные пользователей, покупателей и сотрудников. Аутсорсинговая компания CSCG обеспечивает защиту и обработку персональных данных.

  С клиентами мы подписываем договор на аутсорсинг в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Мы не разглашаем информацию о бизнесе и субъектах персональных данных.

  Взаимодействие с пользователями и клиентами в рамках аутсорсинга происходит в рамках законодательства Российской Федерации. Мы предоставляем необходимые документы для отчетности.

• 4. Оптимизация штата.
  

  В сфере ритейла нагрузка на персонал нестабильна. Это связано с условиями поставки продукции, покупательской активностью и другими факторами.

  Например, в один день в магазин приходит 10 фур, а в другой – всего 5. Это значит, сотрудникам нужно разгрузить, перенести на склад и выставить в зале разный объем продукции. Кроме того, количество посетителей зависит от времени суток. Так днём на буднях покупателей значительно меньше, чем в вечернее время или на выходных. Если ежедневно в течение дня на смену будет выходить одинаковое число кассиров и работников торгового зала, нагрузка на персонал будет неравномерной.

  Аутсорсинг персонала позволит рассчитать потребность в кадрах для конкретного времени суток и составить соответствующий график работы. Так одна часть сотрудников будет выходить на полный день, а вторая только в часы максимальной активности. Таким образом, можно арендовать дополнительный персонал на несколько часов в день без риска нарушения трудового кодекса и переплат.

• 5. Оперативная замена сотрудников.
  

  Если работники заболели или не вышли на смену по другой причины, мы отправим замену в тот же день. Это важно, поскольку в сфере розничной торговли увольнения сотрудников непредсказуемы. Люди могут банально не выйти на работу, не сообщив руководителю.

  У нас в запасе всегда есть линейный персонал с большим опытом работы. Поэтому мы предоставляем персонал в необходимом количестве в сжатые сроки без остановки внутренних бизнес-процессов. Вам даже не придётся больше отпускать работников в отпуск или давать отгулы. На объекте всегда будет столько людей, сколько необходимо для эффективной работы.

  Также готовы быстро вывести на объект дополнительных специалистов. Например, если при внеплановом повышении покупательской активности не хватает кассиров и разнорабочих.

• 6. Эффективное управление персоналом.
  

  В случае предоставления персонала мы назначаем старшего смены, который курирует работу всей команды на объекте. Он заполняет табель посещения, сообщает о проблемах, организует работу людей.

  Под пристальным контролем КПД сотрудников повышается. При этом не требуется личного участия руководителя, управляющего или собственника бизнеса.

• 7. Рациональный подбор персонала.
  

  По закону в описании вакансии нельзя указывать пол, возраст соискателей. Однако модно рассказать о своих пожеланиях HR-специалисту.

  Специалисты аутсорсингового агентства осуществляют поиск соискателей, проводят собеседования и тестирования, проверяют предоставленную информацию и рекомендации прежних работодателей. Ежедневно к нам обращаются сотни кандидатов. Мы систематически обновляем базу и оперативно подбираем людей, которые точно соответствуют заявленным условиям.

  Вы получите ответственных, выносливых рабочих с аналогичным опытом работы.

• 8. Переход на новую систему оплаты труда
  

  Чаще всего заработная плата состоит из оклада и премиальной части. Однако юридическим лицам это не выгодно, особенно в случае привлечения временного персонала или выхода сотрудников на несколько часов. а на законных основаниях можно перейти только путем оформления дополнительных соглашений к действующим трудовым договорам.

  Аутсорсинговая компания внедрит почасовую оплату, сформировав при этом эффективную систему мотивации персонала, которая станет практичным инструментом контроля расходов на выплату заработной платы.

• 9. Рациональное использование внутренних ресурсов компании.
  

  За счёт снижения затрат на персонал, компания имеет возможность направить ресурсы на расширение производства, повышение качества обслуживания и других задач.

• 10. Гибкость сотрудничества.
  

  Аутсорсинг предполагает постоянную адаптацию к внешним факторам. Заказчик имеет возможность в любой момент подкорректировать условия взаимодействия. Например, увеличить или уменьшить количество занятого персонала.

  Кроме того, клиент может выбрать не комплексное сопровождение под ключ, а делегировать агентству лишь часть функций. Например, только поиск и найм персонала.

Готовые решения аутсорсинговой компании CSCG повышают эффективность работы магазина до 5 раз, снижая зависимость бизнес-процессов от человеческого фактора.

Мы разрабатываем персональную схему сотрудничества для каждого клиента. Традиционный формат сотрудничества в рамках услуги аренды персонала состоит из 5 этапов.

• 1. Аудит. Мы изучаем ситуацию на объекте, в том числе условия труда. Определяем объем работ и составляем персональное коммерческое предложение с ценами и проектами по оптимизации внутренних процессов.
• 2. Заключение договора. Законодательством Российской Федерации не предусмотрено понятие аутсорсинга. Поэтому между сторонами заключается договор подряда или других услуг. В документе указываем условия предоставления персонала, в том числе необходимое количество рабочих, их должность и график.
• 3. Реорганизация. Если в организации уже работают люди, мы переведем их в собственный штат. Изменения будут формальными, на самом деле они продолжат работать на вас. Также мы введем новые схемы вывода рабочих на объект.
• 4. Управление. Мы самостоятельно осуществляем контроль над сотрудниками, осуществляем выплаты заработной платы и сопутствующие операции.
• 5. Отчёт. В конце каждого месяца специалисты аутсорсинговой составляют подробный отчет о выполненной работе. Предоставление персонала в рамках договора аутсорсинга осуществляется по заявке. Компания сообщает, сколько человек, на какую должность и в какое время необходимо вывести на объект.