АУТСОРСИНГ ДЛЯ ГОСТИНИЦ ПРОВЕРЕННЫЙ ПЕРСОНАЛ ДЛЯ
БЕЗУПРЕЧНОЙ РАБОТЫ

Аутсорсинг в гостиничном бизнесе из традиционной аренды персонала трансформировался в комплексное обслуживание, за счёт чего снижаются финансовые риски компаний. Такой формат сотрудничества в послание годы стал более стандартизированным, что позволяет сторонам оптимизировать бизнес-процессы и обеспечивать высокое качество сервиса.

Кризисные явления только повышают востребованность услуги. По данным аналитических изданий количество сотрудников на аутсорсинге в туристической сфере достигло в 2020 году 22% от общего числа занятых граждан в Москве и регионах. И этот показатель продолжает расти.

Предоставление персонала в отели является ключевым направлением аутсорсинговой компании CSCG. Мы постоянно обновляем базу соискателей, отбирая кандидатов по строгим критериям. Поэтому мы готовы уже на следующий день после подписания договора закрыть популярные и редкие позиции.

• 1. Администратор или менеджер размещения, в обязанности которого входит прием и размещение гостей, взаимодействие с внутренними службами, контроль качества обслуживания.
• 2. Швейцар – человек, который встречает гостей, помогает донести багаж до номера или автомобиля.
• 3. Горничная отвечает за чистотой в номерах.
• 4. Другие специалисты клининговой службы поддерживают порядок в отеле. К ним относятся прачки, мойщики посуды, уборщики помещений и т.д.
• 5. Консьерж выполняет поручения клиентов: заказывает столики в ресторане или билеты на мероприятия, помогает сориентироваться в городе и т.д.
• 6. Менеджер бронирования гостиницы принимает звонки клиентов, находит для них подходящий номер, отвечает на сопутствующие вопросы.
• 7. Работники организации питания, в том числе повара, бармены и официанты обеспечивают работу столовой или ресторана при отеле.
• 8. Служба охраны отвечает на безопасность на территории.

Аутсорсинг или аутстаффинг персонала дополнительно позволяет сократить на предприятии штат юридического и бухгалтерского отделов. Кадровым делопроизводством будут заниматься эксперты поставщика услуги.

Аутсорсинг персонала в гостинице представляет собой частичную передачу функций по управлению кадровыми ресурсами профильной компании. Это снижает нагрузку на административный персонал, позволяя сконцентрироваться на сценариях развития бизнеса.

CSCG на встрече с представителями заказчика проводят комплексный аудит. На основе полученных данных мы составляем персональное предложение. Это может быть поиск и подбор персонала, оформление трудовых отношений, управление персоналом на объекте в рамках осуществления деятельности на территории, а также бухгалтерское и юридическое сопровождение в рамках договора аутсорсинга.

Наша команда подбирает персонал для отелей и гостиниц, ориентируясь на требования, условия клиентов. Хотя по закону нельзя указывать в вакансии пол и возраст, о своих пожеланиях целесообразно сообщить HR-специалистам. Мы проводим строгий отбор, ориентируясь на несколько критериев. В результате вы получите сотрудников с соответствующим опытом работы.

Работников оформляем в штат кадрового агентства, наши клиенты не связаны с предоставляемыми сотрудниками трудовым договором. Таким образом, аренда персонала исключает риски возникновения трудовых споров, конфликтов. Кроме того, вам не придется отпускать работников в отпуск или на больничный. У вас всегда будет укомплектованный штат. При этом оформление персонала происходит в соответствии с законодательством российской федерации и политикой конфиденциальности с целью защиты персональных данных. Мы не нарушаем права соискателей и работодателей.

Горничные, швейцары, менеджеры, повара и другие специалисты приступают к работе на следующий день после заключения договора на кадровый аутсорсинг. В дополнительном соглашении или заявке представители компании-клиента сообщают, сколько человек и на какие должности необходимо вывести. Мы комплектуем штат, приставив к персоналу старшего смены. Он ведет табель посещения, организует работу на объекте. Таким образом, агентство обеспечивает высокий уровень аутсорсинговых услуг в Москве и регионах.

Условия договора позволяют оперативно сократить или увеличить число задействованных работников на объекте. Также возможна быстрая замена, если кто-либо из сотрудников не подходит организации, заболел или не вышел на работу по другой причине.

Услуга аутсорсинга актуальна в гостиничном бизнесе, поскольку нагрузка на отели зависима от сезона. В летнее время, в сезон отпусков, номера бронируют больше людей, чем зимой. Соответственно, возникает необходимость в дополнительной рабочей силе. Кадровое агентство готово предоставить персонал на любой период: на день, неделю, месяц и т.д. Таким образом, вы сохраните высокий уровень обслуживания без дополнительных финансовых затрат.

При этом наши клиенты имеют возможность выбрать подходящий график работы персонала: посменный, почасовой, вахтовый. Это особенно удобно в период повышенной загруженности. Ведь по закону переработка не может превышать 15% и должна оплачиваться по повышенной ставке. Мы же просто отправим на смену разных сотрудников, сэкономив ресурсы компании.

Аренда персонала востребована среди крупных и небольших компаний, в их числе ооо «отель сухаревский». За длительный период сотрудничества сформировалось понятное представление о достоинствах и недостатках такого формата работы.

Плюсы

Компаниям удается сэкономить до 40% бюджета за счет снижения налоговой базы, сокращения управленческих издержек, перехода на почасовую оплату труда. Кроме того, заказчики могут сохранить за собой статус малого предприятия.

Сотрудников не нужно трудоустраивать и увольнять, поскольку официально они числятся в нашей компании. Это исключает внимание к организации контролирующих органов.

Агентство предоставляет квалифицированные кадры, которые способны повысить качество услуг. При этом отелю не нужно самостоятельно проводить тренинги, обучение сотрудников.

Отели получают готовые решения по бизнес-процессам, в том числе в рамках управления персоналом. В договоре прописана ответственность сторон, в том числе гарантия результата в рамках аутсорсинга горничных и других рабочих.

Заказчик привлекает персонал на определенный период времени для решения конкретных задач. Не нужно держать в штате сотрудников, для которых нет работы.

Минусы

К недостаткам можно отнести только сложность оценки ситуации при внедрении нового формата управления персоналом. Однако опыт позволяет экспертам CSCG быстро подобрать подходящее решение, адаптируясь под задачи клиента.

Мы формируем персональное предложение, ориентируясь на число необходимых сотрудников, цели заказчика, загруженность в конкретный период. Например, цена выхода горничной в Москве начинается от 250 рублей в час. Для небольшого отеля «семейного» формата может потребоваться всего две сотрудницы на 2-3 часа в день.

Для удобства заказчиков мы составили удобную схему работы.

• Составление договора с перечнем обязанностей сторон.
• Заполнение заявки, где вы указываете необходимое количество сотрудников и их рабочее время.
• Выход на смену и выполнение рабочих обязанностей.
• Предоставление отчета.
• Оплата и отправка закрывающих документов.